FAQ

Respuestas sobre Fuelconomy: de dónde salen los precios, cada cuánto se actualizan, el mapa, la cuenta gratuita y sus límites diarios, los avisos y Pro.

¿Qué es Fuelconomy?

Fuelconomy te muestra los precios de combustible más recientes disponibles en las estaciones cercanas. Compara precios, encuentra opciones más baratas y planifica paradas de repostaje que encajen con tu ruta – sin tener que adivinar.

¿Necesito una cuenta?

Puedes consultar los precios y el mapa sin cuenta. Una cuenta gratuita, sin tarjeta, añade 3 rutas y 5 historiales de precios de estaciones al día, la calculadora del depósito, hasta 5 estaciones guardadas con carpetas, un correo diario con los precios de tu ciudad y avisos matinales. Pro elimina los límites diarios.

¿En qué países puedo usarlo?

Fuelconomy funciona en países donde tenemos datos fiables de estaciones y precios. En la web verás la lista de países disponibles. Si tu país aún no aparece, es porque no tenemos una cobertura constante.

¿Por qué mi país no está disponible?

Solo añadimos países cuando podemos garantizar información fiable y actualizada. No todas las regiones tienen fuentes de datos públicas que cumplan nuestros estándares de calidad.

¿Con qué frecuencia se actualizan los precios?

La frecuencia de actualización varía según el país y la fuente de datos. La mayoría de las estaciones se actualizan con regularidad, pero el momento exacto depende de cuándo los proveedores nos envían nueva información.

¿Por qué un precio no siempre es exacto?

Los precios pueden cambiar entre actualizaciones. Una estación puede ajustar el precio después de nuestra última actualización, o la fuente puede publicar el cambio más tarde. Comprueba siempre la fecha de «Última actualización» y compara estaciones cercanas si necesitas certeza.

¿Qué significa «Última actualización»?

Es el momento más reciente en el que recibimos información de precio para ese tipo de combustible en esa estación. En general, cuanto más reciente sea la fecha, más fiable será.

El precio del cartel de la estación es distinto – ¿por qué?

Suele pasar por algunas razones: la estación ha cambiado los precios después de nuestra última actualización, estás comparando variantes diferentes (premium frente a normal) o hay redondeo. Si la diferencia es importante, usa la opción «Informar de un precio incorrecto» para que podamos investigarlo.

¿Por qué otras apps muestran precios distintos?

Distintos servicios usan fuentes de datos diferentes y se actualizan con calendarios distintos. Antes de decidir qué precio es más actual, compara la variante de combustible y comprueba la fecha de «Última actualización» en cada servicio.

¿Cómo se calcula «Ahorras»?

Las estimaciones de ahorro se basan en la diferencia de precio entre estaciones y una cantidad típica de repostaje. Úsalo como una herramienta rápida de comparación, no como una predicción exacta – tu ahorro real dependerá de cuánto combustible compres.

¿Por qué no veo todos los tipos de combustible (GLP, AdBlue, etc.)?

No todas las fuentes incluyen todos los tipos de combustible. Los combustibles disponibles varían por país y, a veces, por estación – solo podemos mostrar lo que nos proporcionan nuestras fuentes.

Veo un tipo de combustible, pero no tiene precio – ¿por qué?

La estación puede no haber proporcionado un precio actualizado para ese combustible, o la última actualización no lo incluyó. Prueba con otro tipo de combustible o revisa estaciones cercanas.

Los nombres de los combustibles cambian según el país – ¿por qué?

Las etiquetas varían según el país y las convenciones locales. Por ejemplo, lo que en algunos lugares se llama «95» en otros puede aparecer como «Regular» o «E10». Usa la guía de combustibles en las páginas de cada país para relacionar los nombres locales con lo que necesita tu vehículo.

¿Cómo elijo el combustible correcto para mi vehículo?

Sigue siempre la recomendación del fabricante. Si no estás seguro, revisa la etiqueta en la tapa del depósito o el manual del vehículo. Usar el combustible equivocado puede causar problemas graves – si tienes dudas, compruébalo en el manual.

¿Por qué algunas estaciones no aparecen en el mapa?

Podemos ocultar estaciones que no tengan un precio actual para el combustible seleccionado o donde falten datos. Algunas estaciones pueden no estar disponibles en nuestras fuentes hasta que mejore la cobertura.

¿Por qué veo menos estaciones después de elegir un tipo de combustible?

No todas las estaciones comunican precios para todos los combustibles. Cuando filtras por un combustible concreto, solo mostramos estaciones con un precio válido y actual para tu selección.

¿Por qué Fuelconomy no puede detectar mi ubicación?

El acceso a la ubicación puede estar bloqueado por la configuración del navegador o los permisos del dispositivo. Revisa la configuración de ubicación de tu navegador y permite el acceso a Fuelconomy. Si no funciona, puedes elegir una ciudad manualmente.

¿Puedo buscar por ciudad en lugar de usar la ubicación?

Sí. Usa la opción «Elegir ciudad» para establecer tu zona manualmente y explorar estaciones allí. Esto es útil si la detección de ubicación no funciona o si estás planificando un viaje.

¿Cómo funciona «Encontrar combustible en ruta»?

Calculamos una ruta desde tu punto de inicio hasta tu destino y destacamos estaciones cercanas a tu trayecto. Los resultados se ordenan por precio y por cuánto se desvían de la ruta, para que puedas ahorrar sin grandes rodeos.

¿Qué significa «Desvío máximo»?

Es la distancia extra máxima que estás dispuesto a recorrer fuera de la ruta principal para llegar a una estación. Desvíos pequeños implican paradas más rápidas con mínimos cambios de ruta. Desvíos mayores pueden mostrar opciones más baratas, pero añaden tiempo de viaje.

¿Por qué veo menos resultados en la ruta de lo esperado?

Filtramos estaciones con precios ausentes o desactualizados para el combustible seleccionado, para que las sugerencias sean fiables. Si la cobertura es escasa en una zona, verás menos opciones.

¿Fuelconomy sustituye mi app de navegación?

No. Fuelconomy te ayuda a elegir la mejor estación para tu ruta – la navegación paso a paso se abre en tu app de mapas preferida (Google Maps, Apple Maps, etc.).

¿Puedo guardar una estación para más tarde?

Sí. Usa la opción «Añadir a favoritos» en cualquier estación para guardarla; tus estaciones guardadas están en tu cuenta, en todos tus dispositivos. La cuenta gratuita guarda hasta 5 estaciones; Pro, todas las que quieras.

¿Por qué usar carpetas en favoritos?

Las carpetas te ayudan a organizar estaciones según su uso. Por ejemplo: «Zona de casa», «Ruta al trabajo», «Viajes», «Estaciones más baratas». Así es más fácil encontrar la estación adecuada en el momento adecuado.

¿Qué avisos puedo recibir?

Dos, ambos gratuitos con una cuenta. Un aviso matinal con el precio del día en tu ciudad y en tus estaciones guardadas, y un correo diario con las estaciones más baratas de tu ciudad a la hora que elijas. Con Pro, el correo puede incluir hasta 5 ciudades. Ninguno es una alerta por umbral de precio: cada uno llega una vez al día, haga lo que haga el precio.

No me ha llegado el correo o el aviso – ¿por qué?

Primero comprueba que estén activados: el correo, en «Resumen por email» de tu cuenta; el aviso, en los Ajustes de la app, que además necesita tu ciudad elegida en Inicio. Los avisos funcionan en la app instalada y solo si el dispositivo los permite. Si el correo está activado y no llega, revisa la carpeta de spam y la dirección con la que entras.

No he recibido el email de inicio de sesión – ¿qué hago?

Primero revisa las carpetas de spam y promociones. Comprueba que has escrito bien tu dirección de email. Si aún no aparece, solicita un nuevo enlace. Algunos proveedores retrasan los mensajes automáticos.

Mi enlace de inicio de sesión no funciona – ¿y ahora?

Cada correo de acceso trae un enlace y un código. Los dos sirven una sola vez y caducan al cabo de un tiempo. Si el enlace se abre en otro navegador o fuera de la app instalada, escribe el código en la pantalla de acceso. Si ninguno funciona, pide un correo nuevo desde la página de cuenta.

¿Cómo configuro un tipo de combustible predeterminado?

Ve a los ajustes de tu cuenta y elige tu tipo de combustible predeterminado. Aparecerá preseleccionado en el mapa cada vez que entres. Puedes cambiarlo cuando quieras con los filtros del mapa.

¿Qué obtengo con Pro?

Pro elimina los límites diarios de la cuenta gratuita: rutas e historial de precios de estaciones cuando los necesites, todas las estaciones guardadas que quieras y hasta 5 ciudades en el correo diario. Los precios y el mapa son gratis para todos; la calculadora del depósito y los avisos matinales, gratis con una cuenta.

¿Cómo funcionan los pagos?

Pro cuesta 3,99 € al mes o 34,99 € al año. Se cobra al suscribirse, sin periodo de prueba gratuito. Paddle, nuestro proveedor de pagos, acepta tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay. La cuenta gratuita no caduca y no requiere tarjeta.

¿Puedo cancelar Pro en cualquier momento?

Sí, en cualquier momento desde tu página de cuenta. Pro sigue activo hasta el final del periodo que has pagado y después tu cuenta continúa como cuenta gratuita. Las estaciones guardadas se conservan aunque superen el límite gratuito; podrás añadir otras cuando vuelvas a estar por debajo de él.

¿Cómo informo de un precio incorrecto?

Usa la opción «Informar de un problema» en la página de Contacto. Incluye el nombre de la estación (o el enlace), la ciudad, el tipo de combustible y la hora en la que viste el precio incorrecto. Una captura de pantalla nos ayuda a verificar y corregirlo más rápido.

¿Cómo informo de una estación que falta o de datos incorrectos?

Envía un mensaje mediante el formulario de Contacto con la ubicación de la estación y describe qué falta o qué está mal (dirección incorrecta, cerrada permanentemente, marca equivocada, etc.). Cuanto más contexto aportes, más rápido podremos verificar y actualizar los datos.

¿Cómo puedo contactaros?

Usa el formulario de Contacto del sitio o escribe al email correspondiente que aparece en la página de Contacto. Tenemos canales separados para soporte general, preguntas de facturación y solicitudes legales.