Réponses rapides aux questions courantes sur les prix des carburants et les stations-service.
Fuelconomy vous affiche les derniers prix de carburant disponibles dans les stations autour de vous. Comparez les prix, trouvez des options moins chères à proximité et planifiez des arrêts ravitaillement cohérents avec votre itinéraire – sans avoir à deviner.
Non. La carte et le navigateur de stations fonctionnent sans connexion. Créer un compte débloque les fonctionnalités Pro comme les alertes de prix, la planification d’itinéraire et les favoris.
Fuelconomy fonctionne dans les pays où nous disposons de données fiables sur les stations et les prix. Vous verrez la liste des pays pris en charge sur le site. Si votre pays n’y figure pas encore, cela signifie que nous n’avons pas une couverture suffisamment constante.
Nous n’ajoutons des pays que lorsque nous pouvons garantir des informations cohérentes et à jour. Toutes les régions ne disposent pas de sources de données publiques répondant à nos standards de qualité.
La fréquence de mise à jour varie selon le pays et la source de données. La plupart des stations sont mises à jour régulièrement, mais le calendrier exact dépend du moment où les fournisseurs nous transmettent de nouvelles informations.
Les prix peuvent changer entre deux mises à jour. Une station peut ajuster ses tarifs après notre dernière mise à jour, ou la source peut publier le changement plus tard. Vérifiez toujours l’horodatage « Dernière mise à jour » et comparez les stations proches si vous avez besoin de certitude.
C’est le moment le plus récent où nous avons reçu un prix pour ce type de carburant dans cette station. En général, un horodatage plus récent est plus fiable.
Cela arrive généralement pour quelques raisons : la station a changé ses prix après notre dernière mise à jour, vous comparez des variantes de carburant différentes (premium vs. standard) ou il y a un arrondi. Si l’écart est important, utilisez l’option « Signaler un problème » afin que nous puissions vérifier.
Les services n’utilisent pas tous les mêmes sources de données et ne se mettent pas à jour au même rythme. Avant de décider quel prix est le plus récent, comparez la variante de carburant et vérifiez l’horodatage « dernière mise à jour » sur chaque service.
Les estimations d’économies sont basées sur l’écart de prix entre les stations et un montant de ravitaillement typique. Considérez cela comme un outil de comparaison rapide, pas comme une prédiction exacte – vos économies réelles dépendront de la quantité de carburant achetée.
Toutes les sources de données n’incluent pas tous les types de carburant. Les carburants disponibles varient selon le pays et parfois selon la station – nous ne pouvons afficher que ce que nos sources fournissent.
La station n’a peut-être pas fourni de prix récent pour ce carburant, ou la dernière mise à jour ne l’incluait pas. Essayez un autre type de carburant ou consultez les stations voisines.
Les libellés varient selon le pays et les usages locaux. Par exemple, ce qui est appelé « 95 » dans certains pays peut être « Regular » ou « E10 » ailleurs. Utilisez le guide carburant sur les pages pays pour faire correspondre les noms locaux aux besoins de votre véhicule.
Suivez toujours la recommandation du constructeur. En cas de doute, vérifiez l’étiquette sur le bouchon de réservoir ou consultez le manuel du véhicule. Utiliser le mauvais carburant peut provoquer de sérieux problèmes – dans le doute, vérifiez à nouveau le manuel.
Nous pouvons masquer les stations qui n’ont pas de prix récent pour le carburant sélectionné ou pour lesquelles des données manquent. Certaines stations peuvent être absentes de nos sources tant que la couverture ne s’améliore pas.
Toutes les stations ne publient pas les prix de chaque type de carburant. Quand vous filtrez sur un carburant précis, nous n’affichons que les stations ayant un prix valide et actuel pour votre sélection.
L’accès à la localisation peut être bloqué par les réglages du navigateur ou les autorisations de votre appareil. Vérifiez les paramètres de localisation et autorisez Fuelconomy. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez choisir une ville manuellement.
Oui. Utilisez l’option « Choisir une ville » pour définir votre zone manuellement et parcourir les stations correspondantes. C’est utile si la détection de position ne fonctionne pas ou si vous planifiez un voyage.
Nous calculons un itinéraire entre votre point de départ et votre destination, puis mettons en avant les stations proches de votre trajet. Les résultats sont classés selon le prix et l’écart par rapport à la route, afin de vous faire économiser sans gros détours.
C’est la distance supplémentaire maximale que vous êtes prêt à parcourir hors de votre itinéraire principal pour rejoindre une station. Un petit détour permet des arrêts rapides avec un minimum de changement d’itinéraire. Un détour plus important peut révéler des options moins chères mais ajoute du temps de trajet.
Nous filtrons les stations dont les prix sont manquants ou trop anciens pour le carburant sélectionné, afin de garder des suggestions fiables. Si la couverture est faible dans une zone, vous verrez moins d’options.
Non. Fuelconomy vous aide à choisir la meilleure station pour votre itinéraire – la navigation pas à pas s’ouvre ensuite dans votre application de cartes préférée (Google Maps, Apple Maps, etc.).
Oui. Utilisez l’option « Ajouter aux favoris » sur une station pour l’enregistrer. Vous pouvez retrouver vos stations sauvegardées à tout moment depuis votre compte.
Les dossiers vous aident à organiser les stations selon leur usage. Par exemple : « Zone domicile », « Trajet travail », « Road trips » ou « Stations les moins chères ». Cela facilite la recherche de la bonne station au bon moment.
Les alertes vous préviennent quand le prix d’une station correspond à vos conditions (par exemple, lorsqu’il passe sous un certain seuil). Les alertes sont basées sur les mises à jour de données que nous recevons. Le moment de réception dépend de vos réglages de notification et de votre fournisseur e-mail.
Raisons fréquentes : aucune mise à jour n’a rempli la condition de votre alerte, les données de la station sont obsolètes, ou il y a eu un problème de livraison e-mail. Vérifiez vos spams, contrôlez vos réglages d’alerte dans votre compte et assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte.
Vérifiez d’abord vos dossiers spam et promotions. Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail. Si vous ne voyez toujours rien, demandez un nouveau lien de connexion. Certains fournisseurs retardent les messages automatiques.
Les liens de connexion expirent après un certain temps et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Demandez un nouveau lien depuis la page de compte et utilisez-le immédiatement.
Allez dans les paramètres de votre compte et choisissez votre carburant par défaut. Il sera présélectionné sur la carte à chaque visite. Vous pouvez toujours changer de carburant à tout moment via les filtres de la carte.
Pro débloque des outils avancés : graphiques d’historique des prix, fonctionnalités de planification d’itinéraire améliorées, favoris organisés avec des dossiers et alertes de prix personnalisables. C’est conçu pour celles et ceux qui font souvent le plein et veulent maximiser leurs économies.
Les détails de l’essai et du paiement dépendent de la phase actuelle du produit et peuvent évoluer lorsque la facturation complète sera mise en place. Votre page de compte affiche toujours les conditions en vigueur, la durée d’essai (si disponible) et les tarifs.
Oui. Si vous avez un abonnement Pro actif, vous pouvez l’annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous garderez l’accès Pro jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
Utilisez l’option « Signaler un problème » sur la page Contact. Indiquez le nom de la station (ou le lien), la ville, le type de carburant et l’heure à laquelle vous avez constaté le prix incorrect. Une capture d’écran nous aide à vérifier et corriger plus vite.
Envoyez un message via le formulaire de contact en indiquant l’emplacement de la station et ce qui manque ou ce qui est incorrect (mauvaise adresse, fermeture définitive, mauvaise marque, etc.). Plus vous donnez de contexte, plus nous pourrons vérifier et mettre à jour rapidement.
Utilisez le formulaire de contact du site ou envoyez un e-mail à l’adresse appropriée indiquée sur la page Contact. Nous avons des canaux séparés pour le support général, les questions de facturation et les demandes juridiques.